Persoonlijk Leiderschap Archieven - Jan van Setten

Hoe ga je om met een collega die een ‘negatieve stempel’ op teammeetings drukt?

Jan van Setten — Fri, 10 Mar 2023 13:42:35 +0000

Het kort-door-de-bocht antwoord

Gebruik een van deze 3 manieren uit de ‘WIG-klap’ voor de negatieve collega. 1. Geef aan dat je zijn/haar kritische inbreng Waardeert én vraag hoe deze kritische feedback nog constructiever ingezet kan worden. 2. Vraag naar de Intentie van de wijze van kritische feedback 3. Geef aan dat je liever ander Gedrag ziet, namelijke vragende feedback i.p.v. stand-punten.

Collega’s of medewerkers die regelmatig een teammeeting ‘confiskeren’ met hun negatieve energie hebben dit meestal niet door. Ze denken niet wanneer ze hun bed uit stappen: ‘laat ik er vandaag voor mijn collega’s eens een vervelende dag van maken’..

Vaak geven ze hun opeenstapeling van negatieve feedback onbewust. De kunst is om ze hier bewust van te maken en tegelijkertijd hun intentie te waarderen. Gebruik bijvoorbeeld een van de manieren uit de WIG-klap:

Waardeer de moeite die ze nemen om ergens iets van te vinden

De W van de ‘WIG-klap’ staat voor waardering. Je neemt je collega of medewerker apart en vraagt: ‘Hey, weet je trouwens wat ik zo in jou waardeer?’ Daarmee zal hij licht schrikken en aan het denken gezet worden. Dat is ook de bedoeling!

Allerlei reacties kunnen volgen van ‘heb je wat van me nodig dan’ of ‘waar komt dit ineens vandaan?’ Dat doet er niet toe. Jij blijft gefocust op het antwoord op die vraag. Op een gegeven moment zal hij (of zij) zeggen: ‘Nou, wat dan?’

En dan zeg je: ‘De manier waarop jij je uit in het team. Ik vind het krachtig. Je zegt wat je denkt en je vindt er iets van. Hoe kunnen we nu die manier en die energie inzetten zodanig dat het team er ook lol aan beleeft? Dat is de kunst.’

Vraag naar de Intentie van je 'negatieve' collega

Een andere manier is dat je rechtstreeks naar de Intentie van de meestal negatieve collega (of medewerker) vraagt. Je neemt hem of haar apart en vraagt: ‘Vanuit welke intentie laat je dit gedrag zien in het team? Want dat doe je toch niet zomaar? Daar zit een gedachte achter.’ Hierna houd je je mond. De ander lijkt iets in verwarring. En dat moet ook. Want hij moet aan het denken gezet worden. Het bewustzijn moet geraakt worden. ‘Ehm, nou ja, gewoon.’

‘Nee’, zeg je, ‘gewoon? Weet je wat de consequenties zijn van de kracht dat jij erin zet? De consequentie is dat de boel op slot komt te staan en anderen uit het team niks meer zeggen. Dat kan nooit jouw intentie, toch? Nee, natuurlijk niet.’ En dan vraag je door: ‘Dus hoe kunnen we het anders doen? Denk eens na. Heb je een manier?’

Geef direct een Gedrag tip

Als jij nu denkt: die vorige manieren zijn mij wat te langzaam – ik wil er direct in. Gebruik dan de ‘G’ van de WIG-klap en geef een Gedrag tip. Je neemt je medewerker weer apart en geeft aan: ‘De manier waarop jij feedback geeft, prachtige kracht erachter en tegelijkertijd kan het nog beter. Als je bijvoorbeeld de eerstvolgende keer feedback wil geven, zeg het niet: maar vraag het. Dus in plaats van ‘Dit gaat hier niet werken met onze klanten’ vraag je bijvoorbeeld ‘Wat voor manier kunnen we bedenken zodat dit idee ook voor onze klanten gaat werken? Voel je het verschil in energie? Jij hebt die energie!’

Bonus-tip: Ga er via de 'bandbreedte' in

Wat je ook kan doen als de collega (of medewerker) een licht negatieve stempel op de teammeeting drukt: pak het breed aan! Maak er een gezamenlijke oefening van om de teammeeting nog beter en leuker te maken.

Je daagt het hele team uit om vanaf nu geen stellende meningen meer te geven, maar adviserende vragen. Ofwel ‘Zo doen we dat niet, want dat werkt hier niet’, wordt bijvoorbeeld: ‘Tof idee. Wat zou een manier kunnen zijn zodat dit ook hier werkt?’ Voel je het verschil in energie en mogelijkheden?

Meer inspiratie?

Dit waren tips van Jan van Setten. Wil je meer inspiratie? Jan heeft ook een aantal boeken geschreven.

Zoals ‘Hoe krijg ik ze zover‘, deze vind je in de shop.

Het bericht Hoe ga je om met een collega die een ‘negatieve stempel’ op teammeetings drukt? verscheen eerst op Jan van Setten.

Hoe ga ik het beste om met iemand die altijd in de slachtofferrol kruipt?

Jan van Setten — Thu, 14 Jan 2021 15:00:23 +0000

Het kort-door-de-bocht antwoord

Er bestaat niemand die het van nature fijn vindt om altijd in de ‘slachtofferrol’ te kruipen. Diegene heeft dat niet in de gaten en wéét gewoon niet beter: door eerst stevig mee te veren, hierna subtiel aan te sturen op een eerste stap en tot slot een mooi toekomstbeeld te schetsen, kun je dit patroon doorbreken.

Stappenplan voor iemand die altijd in 'slachtofferrol' kruipt

Een persoon kruipt niet expres in een slachtofferrol. Iemand kan door ervaringen in het verleden een verdedigingsmechanisme hebben ontwikkeld. Hij of zij schiet in een slachtofferrol om erkend te worden.

Jouw natuurlijke reactie om een slachtoffer te helpen, is meestal om hem (of haar) mentaal door elkaar te schudden: “Kom op, denk positief! Zo erg is het allemaal niet!” Vaak maakt dit de situatie alleen maar erger.

In deze drie stappen ontdek je hoe om te gaan met iemand die vaak in de slachtofferrol kruipt:

Stap 1 | Meeveren, erkennen & compassie tonen

De eerste stap is knap tegen natuurlijk. In deze stap ga je meeleven en stel je je empathisch op. Je toont compassie: “Het is ook zeer vervelend. Je zit in een lastige situatie. Ik snap dat wel.” Het meeveren helpt om rust te brengen in de emotie van het slachtoffer. Én je erkent zijn gevoelens.

Stap 2 | Daag voorzichtig uit om te denken in mogelijkheden

Laat het ‘slachtoffer’ de kracht zien van zijn eigen invloed. Doe dit in het begin subtiel. Wanneer de situatie het slachtoffer diep raakt, heeft het geen zin om te vragen: “Wat zou je zelf aan deze situatie kunnen veranderen?” Het komt dan veel te snel dichtbij. Start eerder met: “Wat kunnen WE eraan doen om de situatie positief te beïnvloeden?” Daarmee lok je het slachtoffer uit om samen te denken in mogelijkheden. Wanneer het probleem diep zit, kan het zelfs nodig zijn om weer even terug te gaan naar stap 1: stevig erkenning bieden. En dan weer naar stap 2.

Stap 3 | Op naar een aantrekkelijk perspectief

‘Slachtoffers’ praten graag over wat ze niet willen. En jij gaat ze nu triggeren om de focus te leggen op wat ze wél willen. Vraag bijvoorbeeld: “Wat is er mooi en fijn wanneer de situatie opgelost zou zijn?’ Ofwel: je schetst een aantrekkelijk perspectief voor de ander. Je kan doorpakken met: ‘En wat moet daarvoor veranderen?’ Je zult zien dat het slachtoffer beetje bij beetje de hoop op een beter verleden opgeeft en samen met jou de toekomst in gaat.

Probeer het eens

Het kost even tijd, maar je maakt niet alleen het ‘slachtoffer’ blij – ook jezelf! Dit stappenplan is de aanjager van ‘omdenken op de werkvloer’. Wat kun je bijvoorbeeld doen om iemand bewust te maken van de noodzaak van een verandering? Check het hier.

Meer inspiratie?

Dit waren tips van Jan van Setten. Wil je meer inspiratie? Jan heeft ook een aantal boeken geschreven.

Zoals ‘Hoe krijg ik ze zover‘, deze vind je in de shop.

Het bericht Hoe ga ik het beste om met iemand die altijd in de slachtofferrol kruipt? verscheen eerst op Jan van Setten.

Hoe maak ik (snel) zakelijke keuzes in uitdagende tijden?

Jan van Setten — Thu, 14 Jan 2021 14:44:14 +0000

Het kort-door-de-bocht antwoord

Belangrijk bij ‘zakelijke keuzes maken’ is dat je weet waar je voor staat en gaat. Is er een keuze die gemaakt moet worden? Check dan welke optie het beste past bij jullie DNA – welke draagt het meest bij waar jullie voor gaan en staan? Dat is de juiste keuze. Hoe werkt dat in de praktijk? Dat lees je in dit artikel.

Zakelijke keuzes maken betekent 'geen weg meer terug'

Wat is eigenlijk een besluit als je daar scherp naar kijkt? Je sluit de weg af: be-‘sluit’. Er is geen weg meer terug. Waarom zou je de weg terug afsluiten? Je hoeft niet meer na te denken over wat je gaat doen. Je gaat vol de ontdekkingsreis in. Een besluit nemen geeft inspiratie om de volgende stap te zetten.

Staat jullie innerlijke navigatiesysteem aan?

Vergelijk het met het navigatiesysteem van een auto. Als die weet waar je staat – en dat weet dat systeem – en je voert de bestemming in, dan ga je op weg. Tijdens deze weg word je begeleid naar jouw bestemming. Is er een belemmering? Dan word je nooit teruggestuurd naar huis. Het systeem zorgt voor een herberekening en nieuwe besluiten, maar je gaat nooit terug naar af. Deze gedachte maakt ‘zakelijke keuzes maken’ voor jou misschien gemakkelijker.

Hoe hak ik knopen door binnen mijn team?

De vraag is: staat jullie mentale navigatiesysteem aan? Weet je waar jullie voor staan en weet je waar jullie voor gaan? Vaak wachten we met het nemen van een beslissing om uiteenlopende redenen. Besluiteloosheid is de killer van kansen: je staat stil in een doodlopende straat en er gebeurt niets. Wanneer jullie navigatiesysteem aan staat kan die je vertellen welke keuze het meeste bijdraagt aan het komen op de bestemming.

Vind je het nog steeds lastig om zakelijke keuzes te maken? Probeer dan scenario’s in beeld te brengen: wat te doen als je in een crisis zit? Kijk welke keuzes bij verschillende scenario’s passen. In de huidige tijd betekent dat bijvoorbeeld: draagt deze keuze bij als de coronaregels strenger worden of als ze soepeler worden? Zo kun je je keuzes afstemmen op de toekomst die op je afkomt. Stil blijven staan heeft in ieder geval geen zin. Desnoods ga je experimenteel op weg en kijk je wat er op je pad komt.

3 Tips om je te helpen bij het maken van zakelijke keuzes:

#1 Leer van je fouten. Als je een keuze hebt gemaakt die niet werkt, moet je dit zien als een manier van ontdekken ‘hoe het niet moet’. Zo ontdek je sneller de manier ‘hoe het wel werkt’ en geef je jezelf lucht. Houd desnoods een lijstje hiervan bij op je telefoon, die je nog eens terug kunt kijken.

#2 Leer ook van de fouten van anderen. Je hoeft niet alle fouten zelf te maken, gun er ook een aantal aan een ander. Check waarom het niet heeft gewerkt en kijk of je daar je voordeel uit kunt halen.

#3 Leer van het succes van anderen. Zij hebben vaak al jaren ervaring opgedaan in het nemen van besluiten, de mist in gaan, conclusies trekken en het ontdekken van een succesformule. Dat is niet nodig om nogmaals te doen: dat scheelt je jaren!

En tot slot: voer de mentale druk op

Het opvoeren van de mentale druk helpt soms ook. Hoe doe je dat? Stel: je twijfelt over een besluit. Vraag jezelf dan af: krijg ik er spijt van als ik het niet doe? Of krijg ik juist spijt als ik het wél ga doen? Op die manier zet je druk op de beslissing en maak je het makkelijker om te kiezen. Heb je een aantrekkelijk besluit genomen? Dan trek je ook zaken aan die bij je passen. Onderweg leer je, word je steeds beter en uiteindelijk boek je sneller resultaat.

Meer inspiratie?

Dit waren tips van Jan van Setten. Wil je meer inspiratie? Jan heeft ook een aantal boeken geschreven.

Zoals ‘Hoe krijg ik ze zover‘, deze vind je in de shop.

Het bericht Hoe maak ik (snel) zakelijke keuzes in uitdagende tijden? verscheen eerst op Jan van Setten.