Jan van Setten Winkel - Klantenservice
Maandag, dinsdag, woensdag of donderdag besteld? Binnen 48 uur verzonden.
Vrijdag of in het weekend besteld? Dan ontvang je het product de opvolgende dinsdag of woensdag.
Heb je een vraag over één of meer producten uit de Jan van Setten Winkel? Bekijk dan onderstaande onderwerpen.
Staat het antwoord er niet bij? Stuur gerust een e-mail naar winkel@janvansetten.nl Of vul onderstaand formulier in. We helpen graag!
Voor fysieke producten geldt: ma-don besteld is binnen 48 uur verzonden.
Dus bestel je vrijdag of in het weekend, dan ontvang je het product de opvolgende dinsdag of woensdag.
Vanaf € 15,- verzenden we gratis naar Nederland. Eronder zijn de verzendkosten 1,95 Euro. De verzendkosten voor België zijn 4,95 Euro.
*Al het bovenstaande geldt voor de fysieke producten; digitale producten ontvang je direct.
*Heb je een ticket voor een masterclass of event besteld? Dan ontvang je tezijnertijd meer informatie.
In de Jan van Setten Winkel kun je betalen met iDEAL en PayPal.
Kun je niet betalen met iDEAL of PayPal? Mail dan naar winkel@janvansetten.nl of bel naar 06-54738483 en we helpen je snel!
De factuur van je bestelling kun je vinden in je bevestigings e-mail.
Heb je je vergist? Dan heb je een manier ontdekt die niet werkt. Dat kan natuurlijk gebeuren!
We helpen graag. Neem contact op met winkel@janvansetten.nl om je bestelling te annuleren.
*Downloads kunnen niet worden geannuleerd.
Ben je binnen 14 werkdagen toch niet blij met een fysiek item uit de winkel? Geen probleem. Meld je retour aan door een mail te sturen naar winkel@janvansetten.nl waarin je je naam, factuurnummer, item en eventuele reden (voor ons goed om te weten wat we kunnen verbeteren, maar voel je niet verplicht) van retour doorgeeft.
Vervolgens kun je je retour per post opsturen naar het volgende adres:
t.a.v. Jan van Setten Winkel
Souverein Offices – Verdieping 1 Unit 9
Arnhemseweg 2
3817 CH Amersfoort
Zodra we je item hebben ontvangen en je retour hebben verwerkt hoor je van ons! Als een retour eenmaal binnen is, duurt het ongeveer 3 werkdagen voor je retour is verwerkt en daaropvolgend een paar werkdagen voordat je geld is teruggestort.
*Digitale producten en event tickets kun je niet retourneren.
Wil je al je bestellingen in een overzicht zien? Of je downloads nog eens downloaden? Ga dan naar je account wanneer je deze hebt aangemaakt: www.janvansetten.nl.winkel/mijn-account. Geen account? Maak ‘m hier aan.
Wil je meer dan 25 exemplaren van een item uit de Jan van Setten Winkel bestellen? Neem dan contact met ons op via winkel@janvansetten.nl, wij maken dan een speciale aanbieding.
Ben je op zoek naar onze Algemene Voorwaarden? Deze vind je hier.
Ben je op zoek naar ons Privacy Beleid? Deze vind je hier.
Vul onderstaand formulier in en we komen snel bij je terug met een passend antwoord. Alvast bedankt!