Jan van Setten Winkel - Klantenservice

Heb je een vraag over één of meer producten uit de Jan van Setten Winkel? Bekijk dan onderstaande onderwerpen.

Staat het antwoord er niet bij? Stuur gerust een e-mail naar winkel@janvansetten.nl Of vul onderstaand formulier in. We helpen graag!

Voor 16:00u besteld (ma-vrij) is dezelfde dag verzonden. Dus bestel je donderdag om 15:00u, dan ontvang je het product de volgende dag (vrijdag). Bestel je zaterdag om 15:00u, dan ontvang je het product op dinsdag. 

Vanaf € 15,- verzenden we gratis naar Nederland. De verzendkosten voor België zijn 4,95 Euro. 

We werken voor de verzending samen met ETZ | Schuilplaats in Alblasserdam. Wanneer het product verzonden is, ontvang je van hen een e-mail om je zending te volgen. 

*Al het bovenstaande geldt voor de fysieke producten, digitale producten ontvang je direct.

In de Jan van Setten Winkel kun je betalen met iDEAL en PayPal.

De factuur van je bestelling kun je vinden je account. Geen account? Mail ons op winkel@janvansetten.nl en de factuur komt snel naar je toe!

Heb je je vergist? Dan heb je een manier ontdekt die niet werkt. We helpen graag. Neem contact op met winkel@janvansetten.nl om je bestelling te annuleren. 

Ben je binnen 7 werkdagen toch niet blij met een fysiek item uit de winkel? Geen probleem. Meld je retour aan door een mail te sturen naar winkel@janvansetten.nl waarin je je naam, factuurnummer, item en eventuele reden (voor ons goed om te weten wat we kunnen verbeteren, maar voel je niet verplicht) van retour doorgeeft.

Vervolgens kun je je retour per post opsturen naar het volgende adres:

t.a.v. Jan van Setten Winkel
p/a De Schuilplaats
Postbus 41
2950 AA Alblasserdam

Zodra we je item hebben ontvangen en je retour hebben verwerkt hoor je van ons! Als een retour eenmaal binnen is, duurt het ongeveer 3 werkdagen voor je retour is verwerkt en daaropvolgend een paar werkdagen voordat je geld is teruggestort.

*Digitale producten kun je niet retourneren. 

Wil je al je bestellingen in een overzicht zien? Of je downloads nog eens downloaden? Ga dan naar je account wanneer je deze hebt aangemaakt: www.janvansetten.nl.winkel/mijn-account. Geen account? Maak ‘m hier aan. 

Wil je meer dan 25 exemplaren van een item uit de Jan van Setten Winkel bestellen? Neem dan contact met ons op via winkel@janvansetten.nl, wij maken dan een speciale aanbieding. 

Ben je op zoek naar onze Algemene Voorwaarden? Deze vind je hier

Ben je op zoek naar ons Privacy Beleid? Deze vind je hier

Vul onderstaand formulier in en we komen snel bij je terug met een passend antwoord. Alvast bedankt!